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by chun-suke
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そろそろ春ですか、まだまだ寒い。
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突然ですが、最近お客様からお叱りをいただきました。
このHPのオンラインショップからの発送の件でした。

技術的な問題と、私どもの対応のまずさがありました。

お客様には、コレクト代などの特別割引がされるかどうかの説明が不手際でした。
お客様には、この場を借りてあらためてお詫び申し上げます。

また、一部商品のコレクト手数料割引サービスを休止いたします。
(一万円以上お買い上げの際の配送無料は、有効です。)

実際非常に気分が重いので、内容をもう少しお客様に親切になろうと、
しばらくHPのオンラインショップの改善と
社内の管理体制の改善に着手しようと決意しました。

ちょっと売れるからって、当たり前のことが、おろそかになってはいけません。

味だけでなく。
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by chun-suke | 2008-02-14 21:39 | 仕事日記
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